Mesa de soporte técnico
Si tu consulta tiene que ver con una auditoría en curso, un informe ya entregado o la verificación de un modelo en producción, este es el punto de partida. Revisa primero los canales disponibles: la mayoría de los casos se resuelven sin necesidad de una reunión.
Escribe a info@accompropertysales.com indicando el identificador del proyecto, el modelo auditado y el punto concreto que quieres revisar. Adjunta el fragmento del informe si el caso nace de un resultado ya entregado. Respondemos en un plazo de un día hábil.
Si el sistema está en producción y detectaste un comportamiento anómalo en la verificación, marca el asunto como incidencia. El teléfono +54 9 11 0129 6532 está disponible en horario laboral de Argentina. Fuera de ese horario, deja el detalle por correo y lo retomamos a primera hora.
Para dudas sobre criterios de muestreo, definición de subgrupos o umbrales de robustez, conviene una sesión breve con el equipo. Prepara el contexto del modelo, el conjunto de datos usado y las métricas que ya tengas calculadas. Así la conversación empieza en el punto donde la dejaste.
Muchas preguntas ya están cubiertas en recursos publicados: criterios de auditoría, cómo documentar cambios y qué señales conviene monitorizar. Antes de abrir un caso nuevo, revisa la sección de recursos; suele ahorrar una ida y vuelta.
Tiempos de respuesta orientativos: incidencias en producción, mismo día hábil; consultas sobre informes entregados, hasta dos días hábiles; revisiones metodológicas, se agendan según disponibilidad del equipo. Los plazos se cuentan desde que el caso llega con la información mínima completa.
¿Prefieres resolverlo por tu cuenta? Consulta las preguntas frecuentes o escríbenos directamente si tu caso no encaja en ninguna categoría.