Canales de soporte y tiempos de respuesta
La mayoría de las consultas que llegan a esta página se resuelven en el momento: dudas sobre cómo interpretar un informe de auditoría, qué documentación entregamos al cerrar una verificación o cómo se agenda una revisión de un modelo ya desplegado. Si tu pregunta no está entre las habituales, estos son los caminos disponibles y lo que puedes esperar de cada uno.
Escríbenos a info@accompropertysales.com detallando el tipo de sistema a verificar, el volumen aproximado de registros y si ya cuentas con un informe previo. Respondemos en un plazo de uno a dos días hábiles. Los casos que requieren revisión de código o de conjuntos de datos suelen derivarse a una llamada breve antes de emitir cualquier propuesta.
Si necesitas resolver una duda puntual sobre un proceso en curso, puedes llamar al +54 9 11 0129 6532 en horario laboral. Fuera de ese horario, deja un mensaje con el contexto y te devolvemos la llamada al día siguiente. Para temas que impliquen compartir datos sensibles, preferimos el correo antes que el teléfono.
Antes de contactar, puede servirte revisar cómo planteamos una verificación de sesgos, qué métricas reportamos y qué límites reconocemos en cada informe. Tenemos material publicado en recursos que cubre el enfoque general y varios casos concretos. Si después de leerlo sigues con dudas, escríbenos indicando qué punto exacto quieres aclarar.
Una auditoría no termina con la entrega del informe. Si tu modelo cambia, si aparecen nuevos subgrupos relevantes o si necesitas actualizar la documentación para una revisión interna, indícalo en el asunto del correo. Estas solicitudes se atienden con prioridad media y suelen requerir una sesión de contexto antes de reabrir el expediente.